Ik heb een vraag, die ik niet zelf kan oplossen. Hoe kan ik als Functioneel Beheerder ondersteuning krijgen?

Als Functioneel Beheerder van OnStage heb je toegang tot contact opnemen met de Servicedesk van OnStage. Meer informatie over hoe je contact op kunt nemen en ons support proces is te vinden op deze pagina. 

De personen die contact kunnen opnemen met de OnStage servicedesk moeten volgens onze SLA aangemeld worden. 

De Servicedesk van OnStage kan je helpen met, onder andere, de volgende zaken:

• Uitzoeken van problemen, die worden welke ervaren
• Vragen beantwoorden over de mogelijkheden van OnStage
• Aan- of uitschakelen van opties van OnStage inclusief rapportages
• Toegang verlenen tot de OnStage Manual
• Toevoegen van andere Functioneel Beheerders aan onze contact lijsten
• Vragen betreffende integraties of imports
• En elke andere vraag die u kunt hebben..

Als uw instelling nog bezig is met een implementatie van OnStage dan zou het kunnen dat de Servicedesk u met uw vraag refereert naar uw consultant. Als dit gebeurt dan komt dit omdat de specifieke vraag beter beantwoord kan worden door de consultant die nog direct betrokken is bij uw organisatie, of omdat er een implementatie keuze gemaakt moet worden voor dit probleem.