Help, ik heb problemen met inloggen!

We proberen er voor te zorgen dat inloggen zo makkelijk mogelijk is, maar soms kom je op een plek binnen die niet voor jou bedoeld is. en is het lastig de weg terug te vinden. Het is natuurlijk altijd erg vervelend als je niet kan inloggen, in dit artikel zullen we je proberen zo goed mogelijk vooruit te helpen. 

Welke stappen moet ik nemen?

Ten eerste, heb je via mail, op een website of via een knop op intranet of LMS een specifieke link gekregen van jouw onderwijsinstelling? Gebruik deze dan eerst! 

Alle onderwijsinstellingen die gebruik maken van OnStage hebben namelijk specifieke web pagina's voor het inloggen van hun gebruikers. Vaak ziet die link er als volgt uit: schooldomein-onstage.xebic.com. 
Zo heeft bijvoorbeeld de Hogeschool Utrecht de link: https://hu-onstage.xebic.com en heeft Scalda de link https://scalda-onstage.xebic.com. 

Heb je deze link niet, of kan je deze niet vinden, dan moeten we de volgende zaken controleren:

1. Zit je wel op de goede website?
2. Welke knop op het inlogscherm moet ik gebruiken?

Hieronder gaan we je proberen te helpen met deze keuze. Als je er niet uit komt, dan willen we je doorverwijzen naar de servicedesk van de school, of jouw contactpersoon bij de onderwijsinstelling.

Zit je wel op de goede website?

Voordat we de diepte in gaan willen we eerst controleren of je wel op de goede website van Onstage bent binnen gekomen. Het OnStage portaal kent namelijk 6 websites:

1. https://onstage.xebic.com
2. https://onstage2.xebic.com
3. https://onstage3.xebic.com
4. https://hva.xebic.com
5. https://zuyd.xebic.com
6. https://onstage4business.com

Daarnaast hebben we ook nog een commerciële website voor het product die is te vinden op https://www.onstagesoftware.com. 

De meeste mensen, wanneer ze OnStage zoeken online, komen op de eerste pagina terecht. Maar de meeste gebruikers zitten op één van de vijf andere websites. 

Probeer dus ook eens in te loggen op de andere websites. En nogmaals, heb je via mail, op een website of via een knop op intranet of LMS een specifieke link gekregen van jouw onderwijsinstelling? Gebruik deze dan! Zo kom je direct op de goede website terecht. 

Wil je weten op welke website je werkt? De URL zie je na het inloggen ook altijd boven in beeld van je browser staan:

Welke knop op het inlogscherm moet ik gebruiken?

OnStage heeft een inlogscherm met een aantal opties Dit scherm ziet er als volgt uit:

Er zijn 4 hoofdknoppen voor inloggen die door verreweg de meeste gebruikers gebruikt worden, maar er is voor sommige gebruikers ook nog (tijdelijk) de mogelijkheid om in te loggen met een gebruikersnaam/wachtwoord account. De knoppen werken als volgt:

SURF: 

Dit is de Single Sign On geregeld door SURF, die wordt gebruikt door verreweg de meeste student, docent  en andere gebruikers van de onderwijsinstelling. Meerdere van onze Office365 integraties gaan ook via dit mechanisme. Na klikken op deze knop kan je jouw onderwijsinstelling kiezen en inloggen. 

LET OP: Belangrijk is, dat als je via de verkeerde URL OnStage binnen bent gekomen zal je een foutmelding krijgen na inloggen. Controleer dus jouw URL met één van de anderen hierboven genoemd bij de vraag "Zit je wel op de goede website?"

ENTREE federatie:

Dit is de Single Sign On geregeld door Kennisnet ENTREE federatie. die wordt gebruikt door de meeste student en docent gebruikers. Na klikken op deze knop kan je jouw onderwijsinstelling kiezen en inloggen. 

LET OP: Belangrijk is, dat als je via de verkeerde URL OnStage binnen bent gekomen zal je een foutmelding krijgen na inloggen. Controleer dus jouw URL met één van de anderen hierboven genoemd bij de vraag "Zit je wel op de goede website?"

Xebic identity

Dit is de nieuwe Single Sign On functie van OnStage zelf die langzaam zal worden uitgerold om alles naar één te brengen. Op dit moment wordt deze gebruikers door enkele pilot klanten voor het uitnodigen van externe beoordelaars. Na klikken op deze knop kom je direct in het inlogscherm en kan je inloggen met je Identity account via E-mail/wachtwoord, Microsoft, Google of Linkedin account.

LET OP: Belangrijk is, dat als je via de verkeerde URL OnStage binnen bent gekomen zal je een foutmelding krijgen na inloggen. Controleer dus jouw URL met één van de anderen hierboven genoemd bij de vraag "Zit je wel op de goede website?"

Stagebedrijf

Met deze knop ga je naar ons portaal voor (stage)bedrijven: OnStage4Business. Na klikken op deze knop kom je direct in het inlogscherm en kan je inloggen met je Identity account via E-mail/wachtwoord, Microsoft, Google of Linkedin account. De meeste stagebedrijven loggen in met deze methode, en enkele scholen gebruiken dit portaal ook voor beoordelaars, professoren en andere betrokken professionals.

LET OP: Sommige bedrijven moeten voor een specifieke school of onderwijsinstelling nog inloggen via ons oude bedrijvenportaal. Voor deze inlog ga je naar inloggen met account. 

De scholen waar externe bedrijven nog moeten inloggen via de knop inloggen met account zijn:

• Alfa College
• DaVinci
• DC-Terra
• Hogeschool Rotterdam
• HZ University of Applied Sciences
• TU Delft

Inloggen met account

Dit is de oude manier van inloggen voor OnStage. Deze wordt uit gefaseerd bij onze klanten. De enige mensen die hier nog inloggen zijn een selectie van stagebedrijven en de meeste externe beoordelaars. Voor deze inlog gebruik je een door OnStage ontvangen gebruikersnaam en wachtwoord. Om een nieuw wachtwoord te krijgen moet je jouw gebruikersnaam nog weten.

Ben je jouw gebruikersnaam kwijt, neem dan contact op met jouw contactpersoon bij de school of onderwijsinstelling die je hier verder mee kan helpen. 

Ik kom er niet uit, kan iemand mij helpen?

De beste plek om hulp te krijgen met inloggen en meer informatie te krijgen is bij de school of onderwijsinstelling waarvoor je wilt inloggen. We willen je daarom ook met deze vraag doorverwijzen naar de servicedesk van de school, of jouw contactpersoon bij de onderwijsinstelling.